今天，许多企业主面临着一个困境——你应该优先考虑核心任务还是接听客户电话?
幸运的是，通过雇佣虚拟电话助理，你可以确保自己有足够的时间专注于核心活动，同时还能参加重要的商务电话。
它可以是交互式语音应答(IVR)或真人代表你的公司接听电话，这样你就可以专注于关键活动。
在本文中，我们将介绍什么是虚拟电话助理，他们做什么，以及为什么你应该雇佣他们。我们还会突出显示排名前五的虚拟助理必威育网服务提供商你可以从和雇佣助理如何管理退伍军人事务部
本文将介绍:
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让我们开始吧。
什么是虚拟电话助手?
一个虚拟电话助理(或虚拟接待员)可以是为客户提供虚拟电话应答服务的独立专业人员或软件。
你可以雇佣一个自由职业者或者一个虚拟助理公司。必威育网它们通常从远程位置提供虚拟服务，但可以访问必要的计划文档，如共享日历。
它是如何工作的?
你把公司的来电转给你的虚拟电话助手。他们会接听你公司的来电转接电话给公司里正确的人，或者让他们留言。
除了接听来电，虚拟电话助理还可以给你的客户和潜在客户打电话。
他们还可以回答常见问题和社交媒体的询问，设置约会，实时聊天，管理你的日程等等——所有这些都是在一个偏远的地方。
你的虚拟电话助手也可以虚拟个人助理。
他们可以处理各种行业的客户支持、个人助理职责和管理任务，包括房地产,医疗保健,呼叫中心等。
哪些企业将受益于虚拟电话助手?
这些公司将从虚拟电话助手中获益:
1.创业公司和小企业
对于初创公司和小企业主来说，虚拟电话助手是一个很好的选择。这是最常见的方式开始您的专业业务电话系统。
此外，这里不需要硬件设备或办公空间，这将有助于减少您的运作开支。
2.电子商务业务
如果你的公司是虚拟运营的，没有实际地址，雇佣一个虚拟电话助理是一个明智的选择。
为什么?
对于一家电子商务公司，有几个客户会打电话询问。如果有一个必威育网虚拟助理服务来处理你的来电和邮件，你可以为更多的客户服务。
你还可以减少等待客户的时间，这有助于提高客户的满意度。
3.在所有地理位置为客户服务
如果你的公司在全国或全球运营，虚拟助理服务可以帮助你迎合其他时区的客户。必威育网
这些虚拟助手必威育网通常也位于不同的地区。
这样，你的公司就可以24小时不间断地运作。
雇佣虚拟电话助理的5个理由
以下是一些你应该雇佣虚拟电话助理的理由。
我们把这些好处分为两类——一类是建立虚拟电话系统的好处，另一类是雇用虚拟电话助理的好处:
A.虚拟电话助手系统的好处
以下是使用数字虚拟电话助手的好处:
1.你可以在任何地方工作
记住,这些都是虚拟电话系统。
因此，它们完全是在线管理的，可以使用您现有的电话号码。
这样，当你在旅途中，你可以用手机来经营你的生意。
2.你可以节省钱
一个虚拟电话系统拥有传统电话系统的所有能力，尽管在一个更有成本效益的包中。
例如，您可以设置一个虚拟电话号码和与现有电话系统一起工作的部门扩展。你也不需要购买昂贵的需要现场安装的电信设备。
3.你会看起来更可信
获得一个虚拟的商务电话系统是建立一个免费电话号码的一种经济的方式，当他们打电话给你时，会给客户留下深刻的印象。
拥有自己的1-800电话号码或免费的虚荣号码会让你的公司看起来更稳固。
为什么这很重要?
就像一个专业的网站，一个专业的电话号码在塑造你的客户的第一印象中起着很大的作用。糟糕的第一印象会损害你的信誉和声誉。
B.雇佣虚拟电话助理的好处
以下是雇佣专业人士来处理你的电话的好处:
1.你会创造更多的销售
一个虚拟的办公室电话系统的设置成本几乎为零，当它与一个能干的专业人士，它也可以帮助你提高销售。
如何?
有了虚拟电话助手，几乎所有客户的问题都能得到回答和解决。你将有较少的未接电话转到语音信箱。
此外，由于它是一个真实的人与客户打交道，你将能够提供更个性化的体验——提高客户满意度和增加销售额。
2 .你可以快速扩大团队规模
由于你的虚拟助理接待员必威育网在一个完全虚拟的地点工作，你可以很容易地添加新的助理到你的团队。
这对你有帮助规模您的团队无需担心额外的管理费用、空间、高工资和员工福利。
此外，雇佣一名虚拟助理的成本通常比雇佣一名传统必威育网的全职员工要低。
虚拟电话助手能为你做什么?
以下是一些你可以外包的任务:
1.让别人屏蔽你的电话
在专业的虚拟接待员的帮助下，你不必自己接每个电话。
您的虚拟电话助手可以处理呼叫路由和转接重要电话给您。
2.承认下班后电话
如果你是个企业主，下班后很长时间都要接电话，这可能会扰乱你的工作-生活平衡。然而，在虚拟前台服务的帮助下，可以接听下班后的客户电话。
你的虚拟电话助手可以随时屏蔽来电，并在他们需要你帮助时提醒你。
3.专注于你的商业目标
通过将电话服务外包给电话应答服务或远程专业人员，你可以专注于核心业务活动，如数字营销和财务管理。
只要把电话处理留给你的虚拟应答服务或现场虚拟接待员，你就可以集中精力发展你的业务!
2021年的5大虚拟电话助手提供商
以下是最好的虚拟电话助手服务:
1.艾比连接
艾比连接提供的不仅仅是电话应答服务。他们的虚拟接待员可以处理预约安排和对潜在客户进行背景调查等任务。
关键特性betway必威官网登录
- 提供24/7的回答服务，每天每天-你也可以定制你需要的时间。
- 当通话量大时，助理会记录留言，只把重要的电话转给您。
- 双语应答服务-流利的英语和西班牙语。
- 使用与您的谷歌和Outlook日历集成的工具进行预约调度。
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付费计划起价为每分钟2.79美元。
2.虚拟总部
虚拟总部当你忙的时候，提供经验丰富和训练有素的虚拟电话助理和接待员来帮你接听电话。
关键特性betway必威官网登录
- 来电可以被重定向到虚拟电话助理，虚拟电话助理可以要求来电者留言。
- 与新来电者分享商业信息，如邮政地址、提供的服务、停车信息等。
- 将办公室座机电话转到你的个人手机上。
- 将电话转接至同事或部门。
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付费计划起价为每月20美元。
3.Ruby
Ruby是一个面向小型企业的实时虚拟接待员和聊天公司。他们所有的虚拟电话助手都设在美国。
关键特性betway必威官网登录
- 与你的虚拟电话助手分享自定义呼叫处理指令(路由、留言等)。
- 为您的每个客户提供个性化的问候。
- 内部聊天工具，以配置您的客户是否希望与您或虚拟助理进行实时聊天。必威育网
- 记录你的通话并进行分析，以提高客户服务技能。
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付费计划从每月319美元起，可获得最多100分钟的虚拟助理服务。必威育网
4.蚱蜢
蚱蜢以合理的价格提供虚拟电话系统，具有无数的商业电话系统功能。betway必威官网登录您不需要购买另一个移动电话或昂贵的设备，因为该工具可以与您现有的设备集成。
关键特性betway必威官网登录
- 用定制的问候语或自动服务员来欢迎来电，让你的业务看起来很专业。
- 从您的手机、桌面和移动应用程序拨打电话。
- 使用Grasshopper的虚拟数字快速响应。
- 通过访问Grasshopper的语音信箱，轻松检查业务信息和语音邮件。
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Grasshopper的每月计划从每个用户每月29美元起。
5.联合的声音
联合的声音是一个基于云的虚拟PBX(私有分支交换)系统，专门为初创企业和小规模企业设计。
使用Unitel Voice，您可以将您的业务电话号码作为第二行添加到当前的手机或办公室电话中。此外，你不需要下载任何软件——所有基于云的组件都可以在线管理。
关键特性betway必威官网登录
- 如果你很忙，把你的业务电话转给你的同事。
- 当有新的传真或语音邮件时，可以通过电子邮件或Unitel的智能手机应用收到通知。
- 自动的语音邮件的文本抄录功能。
- 设置您的来电显示来电号码或您的虚拟电话系统号码。
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Unitel的月度计划起价为每月每位用户9.99美元。他们还提供30天的免费试用。
2021年如何管理虚拟电话助理
一旦你雇佣了一个专业的虚拟电话助理，你就需要追踪他们的工作时间。
幸运的是，您可以使用像时间的医生计算你的团队成员的生产力。
医生是什么时间?
时间的医生是一个时间跟踪和性能管理工具，大公司，如爱立信和Verizon，以及小企业，如Thrive Market和Firehouse Subs使用。
如果你的虚拟接待员知道你在工作时间监视他们，他们就更有可能集中精力，工作效率更高。必威体育客户端登录
以下是《时代博士》的一些最佳特写:betway必威官网登录
A.交互式时间跟踪
有了时间医生，退伍军人可以手动或自动跟踪时间，当他们开始他们的工作。这有助于你了解他们完成任务所花费的时间。
下面是手动跟踪时间的简单方法:
- 点击“开始开始追踪时间。
- 点击“停止来停止追踪时间。
请注意:时间医生提供自动时间跟踪以及增加灵活性。当你打开电脑时，它会自动跟踪时间。
分配任务和项目
创建任务为您的虚拟电话助理基于项目和客户。这样，你就可以跟踪他们在每个任务上花费的时间。
您可以使用“时间医生”将任务分配给特定的助手或组，只需点击几下。
方法如下:
- 转到“添加任务”并创建一个新任务。
- 点击“People”并选择您想要分配任务的团队成员。
c .深入报道
使用Time Doctor，您可以生成多个报告帮助您分析虚拟电话助手的工作效率、活动、网络和应用程序使用情况等。
Time Doctor提供的报告包括:
- 小时跟踪报告:表示你的员工在一个特定的时间框架内工作了多长时间。
- 活动总结报告:表明你的团队如何分配他们的工作时间。
- 项目及任务报告:揭示了员工在每项任务上花费的时间。
- 时间报告:这显示你的虚拟电话助理在一天或一周多的时间签到和离开。这些报告还会显示他们工作和休息的时间。
- 考勤报告:看看你的虚拟助理是否在场、缺席或迟必威育网到。
- 自定义导出:您还可以自定义要包含在报表中的信息。因此，您不必下载多个单独的报告。
- Web和应用程序使用报告:揭示你的虚拟电话助手在特定时间段所使用的网站和应用程序。
最终的想法
如果你想专注于重要的事情，比如扩大你的业务——虚拟助理对你的公司来说可能是一笔宝贵的资产。必威育网
我们提供了一份有用的电话应答服务列表，并突出了它们的优点，以帮助你选择正确的服务。
一旦你雇佣了一名专业的虚拟助理，时间博士就是监控新员工表现的理想解必威育网决方案。凭借其简单的用户界面和生产力特性，您可以轻松管理您的虚拟助手。必威育网betway必威官网登录
所以为什么不注册时间博士今天好吗?
利亚姆·马丁(Liam Martin)是Time doctor的联合创始人。Time doctor是一款用于跟踪远程团队工作时间和工作效率的时间跟踪和工必威体育客户端登录作效率监控软件。