好奇必威育网呼叫中心服务?
必威育网虚拟助理呼叫中心服务帮助您的业务顺利运行。他们可以帮你做一些重复性的工作，比如接电话，帮你减轻很多负担。
但是完全是一个呼叫中心虚拟助手，他们可以做必威育网什么任务？
在本文中，我们将告诉您应该知道的关于呼叫中心虚拟助理的一切，包括他们做什么，在哪里找到他们，以及如何成功地管理他们。必威育网
本文包含:
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让我们开始吧。
什么是虚拟助理呼叫必威育网中心服务?
一个必威育网呼叫中心服务提供有礼貌，训练有素的虚拟接待员或助手的企业主和专业人士。这些虚拟助手必威育网可以处理和路由来电，计划约会，提供客户服务等。
呼叫中心虚拟助理必威育网远程工作并在没有使用专用的成本或麻烦的情况下提供他们的服务呼叫中心解决方案。
在大多数情况下，它们为非面向客户的活动提供了一个集中的位置。然后，你的VA呼叫中心服务提供商会对任务进行划分或重新定向，或者自己处理。
虚拟助理呼叫中心解决方案的好处是什么?必威育网
以下是雇佣呼叫中心虚拟助理的一些好处:必威育网
1.提高效率和客户满意度
无论你是一个独立创业者，小企业主，还是自由职业者，你都有可能有你自己的盘子-处理所有的行政，财务，市场，销售和其他任务为你的企业。
也许人力的缺乏对你有负面影响客户满意度吗?
如果你想扩大你的业务或只是想更有效地运作，一个虚拟呼叫中心助理或虚拟接待员可以帮助执行此操作。
他们可以处理大多数公司的生命线，电话，电子邮件以及与客户，客户和领导的其他联系点。
这样，你就不会错过任何邮件或电话。
你也会有更多的时间重点当你的虚拟助手服务处理一些特定的任务时，例如:必威育网
- 把来电转给正确的人或部门。
- 管理电子邮件、文书工作和合同。
- 处理客户问题。
- 呼叫或通过电子邮件发送潜在的领导
这也可以提高您的客户体验水平，因为电话不会再无人接听。
2.节约成本
雇佣员工是一项昂贵、耗时、费力的任务。
通过参与虚拟助理或虚拟接收者必威育网服务，不仅可以省钱但你也可以避免招聘和培训新员工的麻烦。
以下是虚拟助理(或虚拟呼叫必威育网中心)如何帮你省钱的方法:
答:不开销
必威育网虚拟助手远程工作。因此，您无需为他们提供办公室，互联网连接，计算机等。
B.服务费用低
因为虚必威育网拟助理通常同时为多个客户服务每小时充电在美国，你只需要支付全职员工的一小部分费用。
C.无培训费用
必威育网提供呼叫中心服务的虚拟助理只需很少或根本不需要培训就可以开始工作。
这是因为大多数VAs都是已经经历了并且在各自的领域都很熟练。他们已经知道如何执行任务和使用什么技术。你不需要投入时间和金钱来培训他们。
3.通过更多空闲时间实现工作生活平衡
企业家和自由职业者通常会在任何停机时间处理他们业务的所有方面。
添加到未解答的电子邮件的压力，手机响起挂钩，或丢失的电子邮件，并且您有一个非常强调的业主。
必威育网虚拟助理呼叫中心可以帮助你进行重复性和例行性的活动，这样你就可以轻松地呼吸了。
这使您可以花更多的时间来花你喜欢的东西或者只是有一段时间去去斗争。反过来，你可以享受更好的工作与生活平衡。
生活越平衡，你就会更健康，更快乐，更有效率!
虚拟助理呼叫中心服务能必威育网为您做什么?
有很多活动和任务可以考虑外包给呼叫中心VA。
这里只是一些常见的;他们可以处理其中的一个，或全部，或任何组合你选择:
1.管理任务
VA呼叫中心服务可以为您处理这些任务，而不是雇用常设员工来处理行政职责，而不是雇用常设员工，而是可以处理这些任务，但不限于：
- 接听电话，正确路由，并记录信息。
- 日程安排和日记管理。
- 数据录入任务。
- 旅行安排和预订。
- 簿记
他们可以处理接待员或私人助理通常会做的所有工作，而不必在办公室。
2.客户服务
必威育网虚拟助理呼叫中心服务不仅仅是电话应答服务。
企业经常雇佣虚拟助手来改善他们的工作必威育网客户互动，尤其是因为雇佣一整个团队的人，甚至只是一名员工来全职处理这项任务将是昂贵和劳动密集型的。
通常，客户支持包括:
- 提供有关公司及其服务的更多信息。
- 做预订。
- 电话营销。
- 远程技术支持。
幸运的是，这些任务都可以通过手册上的说明轻松完成，不需要亲自培训。您所需要做的就是向虚拟代理提供所有相关的公司信息、产品细节、常见问题和脚本。
对于更深入的问题，您的虚拟助理可以将电话升级到您或您团队的其他成员。必威育网
此外，许多人更喜欢与代理进行实时聊天，而不是在你的网站上与聊天机器人互动。
这时虚拟助手就派上用场了。必威育网
它们可以给你的业务带来竞争优势，因为你的竞争对手可能正在使用会话AI，这可能是一些客户不喜欢的。
3.电子邮件管理
虚拟必威育网助理呼叫中心服务可以处理您公司的一般来电电子邮件并把他们引向相关的人或部门。
他们还可以处理您的个人电子邮件，跟进领导，以及垃圾邮件的必要邮件。
下面是一些他们可以完成的任务:
- 回复与一般询问有关的电子邮件。
- 审查工作申请
- 组织你的邮箱。
4.杂项服务
必威育网虚拟助理可以做私人助理通常会做的所有工作，没有高工资成本，医疗福利等。
以下是你的虚拟助手服务提供商可以执行的一些任务:必威育网
- 组织你的个人时间表和日历。
- 为个人和商务旅行做安排。
- 个人购物-网上订购你的商品，并让他们交付给你。
你也可以雇佣一个专门的虚拟助理来处理专门的任务，比如会计服务必威育网或人力资源管理。
如何雇佣虚拟助理?必威育网
一旦你决定了要分配给虚拟助理呼叫中心服务的任务，以下是你必须做的:必威育网
1.确定需要的虚拟助手类型必威育网
您是否需要VA呼叫中心服务长期，短期,或季节性基础？
例如，如果您在线销售产品（例如，服装），也许您在假期最繁忙。
根据你想让他们做的工作量，你需要决定他们是要工作一整天还是几个小时。
如果虚拟助手将必威育网在时钟工作，您需要一个全职服务，但如果您只需要一些任务，可能每天几个小时就足够了。
写出他们将要做的任务列表并从那里决定。
2.决定你想从哪里招聘
一旦你明白了什么他们将会做和如何如果你需要他们来工作，你可以开始雇佣你的虚拟助理。必威育网
这里有两个选择:
a .从虚拟助理机构招聘必威育网
如果你不熟悉虚拟助手，那么一个开始的好地方就是必威育网机构。
他们可以帮你找到适合你所在行业的职位，并在必要时提供替代人选。
以下是一些提供呼叫中心服务的VA代理公司:
GetCallers是一个有虚拟助手和“呼叫者”的呼入/呼出呼叫中心。必威育网
这些虚拟助手必威育网可以:
- 处理您的来电和询问。
- 为你的销售团队安排约会。
- 冷不丁地找新生意。
- 编写销售报告等。
我的呼叫中心解决方案不仅仅是一个呼叫中心。
他们可以为你提供虚拟助理和呼叫中心代理，通过电话和电必威育网脑协助你处理日常工作。
他们的虚拟助必威育网手经过培训，可以帮助你:
- 任命设置。
- 管理电子邮件。
- 处理入站和出站呼叫。
- 创建营销材料(例如，产品手册或促销传单)。
3.WoodBows
WoodBows提供来自美国，必威育网菲律宾和印度的虚拟助理。他们的VAS经验丰富和受过教育，通过三轮测试过程证明了他们的技能。
以下是他们可以执行的一些任务:
- 数字营销。
- 数据条目。
- 客户支持/客户关系管理和电话营销。
- 语音信箱的管理。
- Web开发等。
B.雇用个人虚拟助手必威育网
雇用虚拟助理的另一个选择是雇用一个必威育网自由职业者。
这些人通常是受过良好教育和经验丰富的高技能人员，所以他们的成本通常高于以退伍军人管理局为基础的机构。
以下是一些优秀的自由职业者平台来查找虚拟助手：必威育网
1.捏造
捏造是一个受欢迎的自由职业者平台，您可以在那里找到admin支持和客户服务等一般工作的虚拟助手。必威育网
您还可以访问来自各种领域的经验丰富的专业人员，包括数据科学、工程、移动开发人员等。
想要对Upwork进行深入的评估?
2.Fiverr
Fiverr是另一个顶级的自由职业者访问网站，你会发现从世界各地的人才。
“五元”有广泛的自由职业者提供呼叫中心服务，无论你是寻找聊天支持，领导产生，无预约电话，等等。他们甚至可以帮你找到一个符合你预算的虚拟助理。必威育网
freelancer.com.是另一个流行的平台连接你和成千上万的自由职业者在世界各地。
许多小企业所有者更喜欢它，因为它允许您发布项目或虚拟助理工作，因此自由职业者可以竞标它。必威育网这样，在做出选择之前，您可以重担对手的经验。必威竞彩
如何管理呼叫中心虚拟助理?必威育网
许多雇主不愿将责任外包给虚拟助理呼叫中心，因为他们在远程办公。必威育网
保持虚拟员工的标签可能很困难。
你怎么知道他们在做你付钱给他们做的事?
更重要的是，您将如何衡量生产力和任务的进度？
幸运的是，您可以通过正确的工具轻松地克服这些挑战。。
以下是你需要的一些工具:
A.沟通工具
由于您唯一的与他们联系将是虚拟的，因此您需要使用高效沟通工具。
1.即时消息工具
你的大部分交流都是通过即时通讯完成的，无论是电子邮件，还是直接通讯应用松弛，或者像Trello。
以下工具将对你有所帮助:
- 分享任务和项目的详细信息。
- 共享和编辑文件。
- 传达任务需求。
- 创建特定于任务的通信通道。
这使得与虚拟助手的协作变得简单。必威育网
2.视频调用工具
有一些任务和项目更加复杂，并通过消息解释它们或两个不足。在这种情况下，视频通话或语音通话将有助于。
有了这些工具，你可以:
- 与多人进行主机项目会议。
- 分享您的屏幕以获取更详细的解释。
- 让您的VA出席会议需要几分钟，准备数据等。
B.性能跟踪工具
当你的虚拟助理呼叫中必威育网心服务远程工作时，可能很难跟踪什么他们在可计费的时间工作。
重要的是要知道他们在做你付钱给他们做的事——无论他们是自由职业者还是受雇于虚拟助理服务机构。必威育网
通过跟踪他们的生产力，你可以评估:
- 如果他们把花在其他客户项目上的时间计费给你。
- 他们完成任务和项目所花的时间。
- 如果他们真的在做你的项目，或者只是无所事事。
有一些方便的工具可以使生产力跟踪成为可能。
一个强大的软件是时间博士。
是什么时间博士吗?
时间博士是一个强大的时间跟踪和生产力管理工具，被大公司使用，如Verizon和中小型企业，如Thrive Market跟踪他们的员工的表现。
有了“时间博士”，你可以访问虚拟助手在追踪期间的所有工作活动信息。必威育网
您可以:
- 精确跟踪他们花费任务的时间。
- 看到哪个网站和应用程序他们在跟踪(工作)时间使用。
- 激励他们专注于手头的任务不分心通过社交媒体和其他非生产性网站。
- 确保你没有被收费闲暇时间。
- 准确地按小时或任务为他们完成的工作支付工资工资的功能。
最终的想法
虚拟必威育网助理呼叫中心服务可以节省您的时间和金钱，同时帮助您专注于重要的事情。
虽然决定正确的速度可能很棘手，只需使用我们这里介绍的提示和服务来使您的选择更轻松。
一旦你选择了正确的VA呼叫中心服务，你将需要有效的沟通和有效管理生产力的方法。
幸运的是，我们也强调了一些方便的工具，它们一定会让你的沟通和生产力管理像在公园里散步!
Liam Martin是Time Doctor的联合创始人 - 世界领先的远程团队的前期跟踪软件之一。他也是世界上最大的远程工作会议的遥远的共同组织者。